Kargo ve Teslimat

Vikose.com’da satın aldığınız ürünlerin teslimatı Yurtiçi kargo ile yapılmaktadır.

Kargo ücretleri

vikose.com’dan satın almış olduğunuz 750 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde kargo ücreti 59,99 TL'dir.

Evet, ortalama 15 gün içinde teslimat sağlanmaktadır.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Sadece kusurlu ürünlerin İade işlemini gerçekleştirebilmek için, bize ulaşın formunu doldurarak veya [email protected] mail adresimiz üzerinden bize bilgi verebilir ya da vikose.com online mağazamızın siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizin “Sipariş Durumu" sütununda bulunan "İade Et" bağlantısına tıklayarak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra ürünü faturanız ile beraber en yakın Yurt İçi Kargo şubesine teslim ederek aşağıda bulunan iade adresimize ücretsiz olarak yollayınız. Ürününüz teslim alındığında e-mail ile bilgilendirileceksiniz ve iade kabul edildiğinde siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

İadelerde kargo ücreti Yurt İçi Kargo ile göndermeniz halinde bize aittir. İade gönderilerinizin takibini yapabilmek amacıyla kargo firmasından gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Kargo İade Kodu: Yurt İçi Kargo: 1053353297

Adres: ALTINOVA MAH. FUAR CAD. BUTTİM İŞMERKEZİ BUTTIM ÇARŞI NO: 61 İÇ KAPI NO: 5113 OSMANGAZİ/ BURSA

Ürününüzün kargo kaynaklı hasarlı olduğunu teslim alırken tespit ettiyseniz “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gereklidir. Eğer, Hasar Tespit Tutanağı tutturamadıysanız, ürünü teslim aldığınız gün, ürünün detaylı fotoğrafını [email protected] mail adresine veya bize ulaşın alanından sipariş numaranız ve ürün özel kodları - adetleri ile göndermeniz gerekmektedir. Hasarlı olan ürünlerinizi iade talebi oluşturarak hasarlı hali ile ve faturası ile birlikte bize geri göndermeniz halinde iade işlemi başlatılacaktır.

Kargo kaynaklı hasarlı ürün için [email protected] veya müşteri hizmetleri çağrı merkezine durumu bildiriniz.

Siparişinizin onaylanmasından sonra “hesabım” bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.

Faturanız sürdürülebilirlik ilkelerimiz çerçevesinde üye olduğunuz mail adresinize iletilmektedir.

Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra siparişlerim bölümüne girerek faturasını istediğiniz siparişe tıklamanız durumunda ilgili siparişin detay sayfası açılacaktır. Açılan detay sayfasında sağ üst köşede "E- Arşiv Fatura" ibaresine tıklamanız durumunda siparişinizin faturasını PDF olarak görüntüleyebilir ve çıktısını alabilirsiniz.

Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Eğer siparişiniz size yollandı ise kargo takibini de yapabilirsiniz. Kargonun size teslim edilmiş olması gerektiğini düşünüyorsanız durumu buradan bize ulaşın tıklayarak sipariş numaranız ile beraber bildiriniz.

Tahmini teslimat süremiz, siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz adrese göre 1-5 iş günü arasında değişkenlik göstermektedir. Bu süre kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası, tarafınıza e-posta ile gönderilmektedir. Kargo hareketlerinizi, e-postadaki linke tıklayarak ya da Hesabım menüsü altındaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

-Hafta içi saat 16:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargolanmakta, saat 16:00 sonrası siparişleriniz ise ertesi gün kargolanmaktadır.

-Hafta sonu verilen siparişleriniz (cumartesi -pazar) ilk iş günü (pazartesi) kargoya teslim edilecektir.

-Cuma saat 16:00 kadar verilen siparişler cuma günü kargoya teslim edilir. Saat 16:00 dan sonra verilen siparişler ilk iş günü olan pazartesi kargoya teslim edilir.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden veya anasayfada yer alan ‘’Kargom Nerede?’’ linkinden takip edebilirsiniz.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişlerimizde kargo seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bulunmuş olduğunuz il ve ilçe bilgisine göre Yurt İçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda;

Yurt İçi Kargo ilk teslimattan sonra ikinci kez adresinizi ziyaret etmemektedir. Bu doğrultuda, kargonuzu 3 iş günü içerisinde bulunduğu kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Kargonun teslim alınmaması durumunda, paket tarafımıza iade olarak geri gönderilecektir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün kargo paketini, teslim aldığın kargo yetkilisi önünde açarak kontrol edebilirsin. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa ya da kargo paketinde eksik ürün varsa kargo firmasına tutanak tutturarak paketi teslim almama hakkına sahipsin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından vikose merkez ofisine ulaştırılacak ve talebin doğrultusunda işlem yapılacaktır.