Sipariş

Öncelikle üye olurken veya üyelik oluşturmadan devam ettiğinizde dolduracağınız üye formunun ve adres bilgilerinin eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Sipariş vermeden önce ürün hakkında emin olamadıysanız her bir ürünle ilişkili tanıtım videosu ile beden ve kalıp alanından ilgili ürün için detaylı açıklamalara ulaşabilir veya WhatsApp destek hattı üzerinden detaylı bilgi talep edebilirsiniz.

Her ürün seçiminizde size yardımcı olacak ayrıntılı fotoğraf veya video gösterimi vardır.

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olabilir veya üye olmadan da devam edebilirsiniz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek almak istediğiniz renk ve miktar tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

1) Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin

vikose.com’da ürün özelliklerini inceleyin, beğendiğiniz ürün ve numunelerin renk ve miktarını seçin ve sepete ekleyin.

2) Hızlı üye olun veya üyeliksiz devam edin

Sadece üyelerimize özel fırsatlardan yararlanmak için 30 saniye sürecek hızlı üyelik kaydı gerçekleştirebilirsiniz.

3) Teslimat Adresini Belirleyin

Teslimat adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçin ya da yeni adres ekleyin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz.

4) Ödeme Yönteminizi Seçiniz

Size sunulan Banka / Kredi Kartı gibi alternatiflerden birini seçin.

5) Sipariş Özeti

Siparişinizi onaylamadan önce ‘Sipariş Özeti’ alanından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin.

6) Siparişiniz Tamamlansın

Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretlemenizin ardından ‘Siparişi Tamamla’ butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra belirtilen teslim tarihlerinde kargoya verilecektir. Kampanya dönemlerinde ise en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Ödemelerinizi Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ve Troy kredi kartları ile yapabilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.

Ürünlerinizin iptali sadece siparişiniz alındı adımında geçerlidir. Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilememektedir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra sırasıyla Sipariş Alındı-Paketlendi-Kargoya Verildi-Teslim Edildi olarak ilerlemektedir. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın

Detaylı Sipariş Süreçleri

1)Sipariş Alındı

Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde sipariş durumunuzu ilk olarak 'Sipariş Alındı' olarak göreceksiniz.

Bu aşama sipariş talebinizin/ödemenizin tarafımıza ulaştığı ve siparişinizdeki ürünlerin temin sürecinin depo personellerimiz tarafından başlatıldığı aşamadır.

2)Paketlendi

Bu aşamada temini yapılan ürünleriniz paketleme bölümüne iletilerek, ilgili personeller tarafından titizlikle hazırlanır ve ardından siparişinize ait faturanız kesilir. Kesilen faturanız ile birlikte sipariş durumunuz hesabınızda artık 'Paketlendi' olarak görülecek ve tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir.

Faturanız sipariş paketinizin içine yerleştirildiği gibi aynı zamanda kayıtlı mail adresinize e-fatura olarak da gönderilmektedir.

Bu aşama sonunda paketlenen siparişler kargo firmasına teslim edilmek üzere depomuzda bekletilmeye başlanır.

3)Kargoya Verildi

Ürünlerinizin kargo firmasına teslim edildiği ve takip numaranızın kayıtlı mail adresinize gönderildiği son adımdır. Kargo firmasının size ürünü ulaştırmadan önce SMS ile de tekrar bir bilgilendirme yapacağını da hatırlatmak isteriz.

Hesabım>Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayından Kargom Nerede? butonuna tıklayarak kargo takibinizi anlık olarak kolayca sağlayabilirsiniz.

Eğer üyeliksiz sipariş verdiyseniz siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından e-mail ve sipariş numaranız ile kontrol edebilirsiniz.

*Kargo firmalarında oluşan yoğunluk sebebi ile teslimat süresi 5 günü bulabilir.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen vikose.com anasayfasının en altında yer alan iletişim alanındaki bize ulaşın yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz tarafımızca kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

Ürün özellikleri ile ilgili olan sorularınızı WhatsApp veya e-posta ile iletebilirsiniz. İletmiş olduğunuz mesaj veya e-postanıza aynı gün içerisinde dönüş sağlanmaktadır.

WhatsApp Hattı: 0850 309 07 50 - WhatsApp'tan bize hemen mesaj göndermek için TIKLAYIN!

E-Posta: [email protected] / [email protected]

WhatsApp Canlı Destek Hattı Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cuma: 10:00 - 18:00

Cumartesi - Pazar: 14:00 - 16:00

*1 Ocak cumartesi günü; 12:00 - 18:00