Satın Alma Rehberi
1) Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin
vikose.com’da ürün özelliklerini inceleyin, beğendiğiniz ürün ve numunelerin renk ve miktarını seçin ve sepete ekleyin.
2) Hızlı üye olun veya üyeliksiz devam edin
Sadece üyelerimize özel fırsatlardan yararlanmak için 30 saniye sürecek hızlı üyelik kaydı gerçekleştirebilirsiniz.
3) Teslimat Adresini Belirleyin
Teslimat adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçin ya da yeni adres ekleyin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz.
4) Ödeme Yönteminizi Seçiniz
Size sunulan Banka / Kredi Kartı gibi alternatiflerden birini seçin.
5) Sipariş Özeti
Siparişinizi onaylamadan önce ‘Sipariş Özeti’ alanından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin.
6) Siparişiniz Tamamlansın
Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretlemenizin ardından ‘Siparişi Tamamla’ butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş Süreçleri Bilgilendirme Mailleri
Siparişin Alındı
Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde sipariş durumunuzu ilk olarak ''Siparişin Alındı'' olarak göreceksiniz.
Bu aşama sipariş talebinizin/ödemenizin tarafımıza ulaştığı ve siparişinizdeki ürünlerin temin sürecinin depo personellerimiz tarafından başlatıldığı aşamadır.
Siparişin Paketlendi
Bu aşamada temini yapılan ürünleriniz paketleme bölümüne iletilerek, ilgili personeller tarafından titizlikle hazırlanır ve ardından siparişinize ait faturanız kesilir. Kesilen faturanız ile birlikte sipariş durumunuz hesabınızda artık ''Siparişin Paketlendi'' olarak görülecek ve tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir.
Faturanız sipariş paketinizin içine yerleştirildiği gibi aynı zamanda kayıtlı mail adresinize e-fatura olarak da gönderilmektedir. Bu aşama sonunda paketlenen siparişler kargo firmasına teslim edilmek üzere depomuzda bekletilmeye başlanır.
Siparişin Kargoya Verildi
Ürünlerinizin kargo firmasına teslim edildiği ve takip numaranızın kayıtlı mail adresinize gönderildiği son adımdır. Kargo firmasının size ürünü ulaştırmadan önce SMS ile de tekrar bir bilgilendirme yapacağını da hatırlatmak isteriz.
Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayından Kargom Nerede? butonuna tıklayarak kargo takibinizi anlık olarak kolayca sağlayabilirsiniz.
*Eğer üyeliksiz sipariş verdiyseniz siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından e-mail ve sipariş numaranız ile kontrol edebilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Siparişiniz Hazırlanıyor” statüsünde ise 0850 309 07 50 WhatsApp destek hattı üzerinden bize ulaşarak değiştirebilmektesiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmaları da sadece belli bir süre içerisinde yapabilir. Değişiklik talebinizi kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek iletebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişinizin size teslim edileceği tarihi ‘Hesabım’ bölümünden siparişim sekmesinden takip edebilirsiniz.
Hafta içi saat 16:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargolanmakta, saat 16:00 sonrası siparişleriniz ise ertesi gün kargolanmaktadır. Kampanya dönemlerinde kargolarınız en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
*Resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
*Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
*Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Sipariş Takibi?" linkinden takip edebilirsiniz.