Evet, yapabilirsiniz ancak sipariş takibi ve size özel fırsatlar için üye olmanız tavsiye edilir.

Sepetim sayfasındaki "Hediye Çekleri" kutucuğuna kodu girip "Uygula" butonuna basarak kullanabilirsiniz.

"Üye Panelim" altındaki "Hesap Ayarlarım" kısmından güncelleyebilirsiniz.

"Hesabım" -> "Üyelik Bilgilerim" -> "Üyelik Bilgilerimi Sil" adımlarını takip edebilirsiniz.

"Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize yeni şifre isteyebilirsiniz.

İletişim ve adres bilgilerinin eksiksiz ve güncel olmasına dikkat edilmelidir.Siparişiniz ile ilgili notunuzu sipariş notu ekranı üzerinden bize iletebilirsiniz.

Ürün sayfasından renk ve adet seçip "Sepete Ekle" butonuna basarak sipariş verebilirsiniz.

"Siparişlerim" -> "Sipariş Detayı" -> "Sipariş İptal" adımlarıyla iptal edebilirsiniz.

Hesabım" bağlantısı üzerinden ilgili kargo firması hareketlerini takip edebilirsiniz.

"Siparişlerim" sekmesini kontrol edin ve WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçin.

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Hediye Çekleri” kutucuğuna indirim kodunu girip“Uygula” seçeneğine tıklayarak hediye çekini aktifleştirebilirsin. Uygulanan indirimi, sipariş özeti alanından kontrol ederek siparişini tamamlayabilirsin.

vikose.com 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır; kredi kartı bilgileri üçüncü şahıslar tarafından görülemez.

Peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunulmaktadır. Daha fazla taksit için vade farkı uygulanır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. EFT/Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.Havale/EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.

Yurtiçi kargo ile çalışılmaktadır.

Evet, ortalama 15 gün içinde yurtdışı teslimat sağlanmaktadır.

Teslimat 1-3 iş günü sürebilmektedir.Kargo 1.500TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.(1.500TL  altındaki tutarlar için kargo ücreti 199,99 TL).

Siparişinizin durumunu "Hesabım" menüsü altındaki "Siparişlerim" bölümünden takip edebilir, sipariş hareketlerinizi mailinize iletilen bildirimler takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından tarafınıza SMS iletilmektedir.

Destek talebi sayfası üzerinden formu doldurarak, talebinizi görselleriyle birlikte bizimle hızlıca paylaşabilirsiniz.İlgili talebinizi oluşturmak için buraya tıklayınız.

Faturanız e-arşiv fatura olarak kayıtlı mail adresinize gönderilmektedir.

Destek talebi sayfası üzerinden formu doldurarak, talebinizi görselleriyle birlikte bizimle hızlıca paylaşabilirsiniz. İade veya değişim talebinizi oluşturmak için buraya tıklayınız.

Hatalı/kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kurumsal fatura ile oluşturulan siparişlerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için şirket adına iade faturası düzenlenmesi ve ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemeler, iade durumunda aynı kartınıza geri ödenmektedir. Geri ödemenin kartınıza yansıma süresi 10 günü bulabilmektedir. Bu süre bankanıza bağlı olarak değişebilir.

WhatsApp: 0850 309 07 50 üzerinden ulaşabilirsiniz.

Vegan deri ve deri eklemeli modellerimiz 2 yıl, kumaş modellerimiz ise 1 yıl boyunca Vikose garantisi altındadır.

Yüksek kaliteli el işçiliği ile üretilen ürünlerimizde, zamanla deride oluşabilecek yıpranmalar, askı ve birleşim yerlerinde meydana gelebilecek hasarlar garanti kapsamındadır.

Yanlış kullanım (aşırı yükleme, kapasite aşımı), ihmal, kazalar, aşırı sıcaklık, kimyasal çözücüler, asitler ve su temasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamına girmez.

Destek talebi sayfası üzerinden formu doldurarak, talebinizi görselleriyle birlikte bizimle hızlıca paylaşabilirsiniz.Tadilat talebinizi oluşturmak için buraya tıklayınız

Garanti süresi içinde ve garanti şartlarına uygun hasarlar için bakım hizmetimiz ücretsizdir.Garanti ve tadilat kapsamındaki gönderilerde ücretsiz kargo hizmeti bulunmamaktadır; kargo ücreti alıcıya aittir.

Yoğun su teması, uygunsuz temizlik uygulamaları ve çamaşır makinesinde yıkama gibi işlemler ürünün sıvı geçirmez koruyucu yapısına zarar verebilir.

Vikose kanvas kumaş çantaların hafif nemli yumuşak bir bez ile nazikçe temizlenmesi tavsiye edilmektedir. Çamaşır makinesinde yıkama ve yoğun su teması, ürünün koruyucu yapısına zarar verebilir.

Polyester kumaş yüzeyler, hafif nemli yumuşak bir bez veya yumuşak kıllı bir fırça yardımıyla nazikçe temizlenebilir.

Vegan deri yüzeylerde hafif sabunlu su ve yumuşak bez kullanılması önerilmektedir. Alkol bazlı veya sert kimyasal içerikli temizleyiciler kullanılmamalıdır.

Ürünün formunu koruyabilmesi için kullanılmadığı zamanlarda içi doldurularak, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda saklanması tavsiye edilmektedir.

İç astar, yumuşak bir bez yardımıyla hafif sabunlu su kullanılarak nazikçe temizlenebilir. Temizlik sonrasında kuru bez ile nemin alınması önerilir.

Nemli bez ile günlük temizlik yapılabilir. Daha detaylı temizlik gerektiğinde hassas deterjan ile elde nazikçe temizlenmesi tavsiye edilmektedir.